จัดสรรสวัสดิการสังคมถ้วนหน้าไร้สะดุด ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ด้านสวัสดิการสังคม

งานด้านสวัสดิการทางสังคม หนึ่งในหน้าที่ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ที่ต้องใช้เจ้าหน้าที่เฉพาะทาง งบประมาณที่เพียงพอ ใช้ความรอบคอบรัดกุม ต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล อีกทั้งยังต้องบริหารความพอใจของประชาชนด้วย แต่ด้วยภาระงานที่กว้างขวางของท้องถิ่น จึงอาจทำให้ขาดประสิทธิภาพในการจัดสรรได้ Bedrock จึงอยากชวนยกระดับท้องถิ่นให้เป็นดิจิทัล นำเครื่องมือมาใช้จัดสรรสวัสดิการถ้วนหน้าให้ไร้สะดุด ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ด้านสวัสดิการสังคม

แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง คืออะไร

แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง (City Digital Data Platform: CDDP) เป็นแหล่งรวบรวม วิเคราะห์ข้อมูล และแสดงผลข้อมูลดิจิทัลที่รองรับการเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หน่วยงานภาครัฐและเอกชนทั่วประเทศไทย โดยนำการวิเคราะห์ข้อมูลมาผสมผสานกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) เพื่อดึงฐานข้อมูลมาเป็นข้อมูลเมืองดิจิทัล อีกทั้งยังใช้ Machine Learning ในการคาดการณ์สถานการณ์ล่วงหน้าที่แม่นยำ จึงสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการท้องถิ่นที่มีประสิทธิภาพหลายด้านด้วยกัน หนึ่งในนั้นก็คือด้านสวัสดิการทางสังคม

แนวทางการนำระบบมาช่วยงานด้านสวัสดิการสังคม

แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง สามารถนำมาช่วยงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นด้านสวัสดิการสังคมได้มากมาย มาดูกันว่าจะช่วยยกระดับการบริการภาครัฐและบริหารจัดการท้องถิ่นอย่างไรบ้าง

1. จัดสรรและจัดลำดับผู้ที่รับสวัสดิการอย่างครบถ้วนเป็นธรรม

แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ด้านสวัสดิการสังคม จะช่วยรวบรวมข้อมูลของผู้ที่ได้รับสวัสดิการในด้านต่าง ๆ พร้อมเรียบเรียงและจัดระบบข้อมูลออกมาให้ผ่านการแสดงผลที่เข้าใจง่าย อีกทั้งยังช่วยแนะนำการจัดลำดับตามความสำคัญ ทำให้ผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องเห็นภาพเดียวกัน สามารถเข้าถึงและเข้าใจข้อมูลได้ทันที ส่งผลให้การแจกจ่ายสวัสดิการสังคมมีถ้วนหน้าอย่างเป็นธรรม ไม่ว่าจะเบี้ยผู้สูงอายุ เบี้ยผู้พิการเบี้ยเด็กแรก ความช่วยเหลือในกรณีเกิดภัยพิบัติ และสวัสดิการทางสังคมอื่น ๆ เป็นต้น

2. ติดตามการเปลี่ยนแปลงของผู้ได้รับสวัสดิการ

แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ด้านสวัสดิการสังคม คือแหล่งรวบรวมข้อมูลดิจิทัลที่ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะในการเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างองค์กร จึงทำให้มี Big Data หรือข้อมูลปริมาณมหาศาล พร้อมทำการคัดกรอง จัดเรียง และจัดระบบใหม่ เพื่อแสดงผลบน Dashboard ที่เข้าใจง่าย ทำให้สามารถเรียกดูข้อมูลย้อนหลังและข้อมูลปัจจุบัน เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงของสวัสดิการสังคมหรือผู้ได้รับสวัสดิการได้

3. แจ้งเตือนเจ้าหน้าที่สำหรับผู้ที่ครบกำหนดต้องต่ออายุบัตร

แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ด้านสวัสดิการสังคม เปรียบเสมือนเลขาประจำตัวเจ้าหน้าที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เพราะมีระบบแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่สำหรับผู้ที่ครบกำหนดต่ออายุบัตร เช่น ผู้พิการที่บัตรผู้พิการครบกำหนดต้องต่ออายุบัตร ทำให้ลดภาระการมอนิเตอร์ให้เจ้าหน้าที่ อีกทั้งยังช่วยลดความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้นได้ด้วย

4. ตรวจสอบสิทธิ์

แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ด้านสวัสดิการสังคม มีระบบให้ประชาชนสามารถตรวจสอบสิทธิ์และสถานะความช่วยเหลือที่จะได้รับด้วยตนเองได้ตลอดเวลาทางออนไลน์ ทำให้ประชาชนได้รับความสะดวกในการบริการภาครัฐมากขึ้น ขณะเดียวกันเจ้าหน้าที่ก็มีผู้ช่วยในการรวบรวมและจัดทำข้อมูลในรูปแบบดิจิทัล และช่วยบริการประชาชน ทำให้ลดปัญหาการทวงถามและตรวจสอบสิทธิ์แบบเบื้องต้นได้

5. ประมาณการผู้ที่ได้รับสวัสดิการในปีถัดไป

ด้วยความสามารถของระบบแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองของ Bedrock ที่นำฐานข้อมูลขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ฐานข้อมูลจาก Bedrock ฐานข้อมูลของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกันทั้งหมดทั้งภาครัฐและเอกชน มารวบรวม แลกเปลี่ยน เชื่อมโยงข้อมูล ด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) และ Machine Learning ซึ่งจะทำให้ได้ Big Data ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นหลายชั้นข้อมูลด้วยกัน ทำให้ระบบสามารถแสดงข้อมูลได้แบบองค์รวมและคาดการณ์แนวโน้มได้อย่างแม่นยำ ดังนั้นจึงสามารถประมาณการผู้ที่จะได้รับสวัสดิการสังคมในปีถัดไปได้

6. วางแผนโครงการและนโยบายใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสามารถนำฐานข้อมูลที่ได้จากระบบแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ด้านสวัสดิการสังคม มาใช้ในการวางแผนการให้ความช่วยเหลืออื่นหรือตั้งโครงการเพื่อส่งเสริมอาชีพและสุขภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่มีภารกิจกว้างขวางและหลากหลาย ยังสะดวกในการดู Dashboard และข้อมูลนอกสถานที่ เพราะสามารถใช้งานแบบ cloud-based หรือเป็น web application ที่สามารถใช้งานได้ทุกอุปกรณ์ ทุกที่ ทุกเวลาอีกด้วย

ตัวอย่างท้องถิ่นที่ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ด้านสวัสดิการสังคม

สำหรับตัวอย่างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่นำแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ด้านสวัสดิการสังคม ของ Bedrock มาใช้ก็อย่างเช่น เทศบาลตำบลบ้านกลาง ลำพูน, เทศบาลเมืองแม่โจ้ เชียงใหม่, เทศบาลนครยะลา ยะลา, เทศบาลตำบลลำพญา นครปฐม ซึ่งนำมาใช้ในการบริหารจัดการเบี้ยผู้สูงอายุ เบี้ยผู้พิการ และสวัสดิการทางสังคมอื่น ๆ ทั้งการแสดงข้อมูลการได้รับเบี้ย การตรวจสอบสิทธิ์ จัดลำดับความสำคัญ รวมถึงติดตามการเปลี่ยนแปลงด้วย ซึ่งนำมาใช้ในการบริหารจัดการเบี้ยผู้สูงอายุ เบี้ยผู้พิการ และสวัสดิการทางสังคมอื่น ๆ ทั้งการแสดงข้อมูลการได้รับเบี้ย การตรวจสอบสิทธิ์ จัดลำดับความสำคัญ รวมถึงติดตามการเปลี่ยนแปลงด้วย

องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใดที่สนใจแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ด้านสวัสดิการสังคม เพื่อนำมายกระดับกระบวนการทำงานด้านสวัสดิการสังคมให้เป็นระบบ มีความโปร่งใส ประชาชนได้รับเบี้ยสวัสดิการถ้วนหน้าและเป็นธรรม สามารถติดต่อได้ที่อีเมล: [email protected] หรือ  Line  หรือ  Facebook