เทศบาลตำบลลำพญา มุ่งสู่ Lamphaya Smart Village ก้าวสู่เมืองอัจฉริยะ ใช้เทคโนโลยีพลิกโฉมการบริหารจัดการเมือง

เทศบาลตำบลลำพญา เทศบาลที่มุ่งมั่นตั้งใจผลักดันท้องถิ่นสู่ Lamphaya Smart Village ด้วยการนำเทคโนโลยีอัจฉริยะมายกแผงปรับเปลี่ยนกระบวนการบริหารจัดการเมืองให้มีประสิทธิภาพ ใช้งบประมาณคุ้มค่า ลดภาระงานให้กับเจ้าหน้าที่ พร้อมยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน มาดูกันว่าเมืองแห่งการค้าขายและพาณิชยกรรมติดแม่น้ำท่าจีนแห่งนี้มีแนวคิดอย่างไร และใช้เทคโนโลยีอะไรบ้าง

เทศบาลตำบลลำพญา ตั้งอยู่ใน อ.บางเลน จ.นครปฐม เป็นพื้นที่ราบลุ่มที่มีแม่น้ำท่าจีนไหลผ่าน มีตลาดน้ำลำพญา เป็นที่เที่ยวใกล้กรุงเทพฯ ชื่อดัง พื้นที่เทศบาลมีขนาดเพียง 4 ตารางกิโลเมตร หลายคนอาจคิดว่าคงง่ายที่จะบริหารจัดการและดูแลประชาชนได้อย่างทั่วถึง แต่ด้วยความอุดมสมบูรณ์ทางด้านเกษตรกรรมและการพาณิชยกรรมจึงมีประชากรแฝงเข้ามาอาศัยอยู่จำนวนมาก ทำให้บางครั้งการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานไม่สอดคล้องกับความต้องการและงบประมาณที่มี

ด้วยวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล มองลึกถึงปัญหาที่แท้จริง เทศบาลตำบลลำพญา นำโดยคุณขจรเกียรติ นิพัฒน์โภคัย นายกเทศมนตรีตำบลลำพญา ที่มุ่งมั่นตั้งใจพัฒนาท้องถิ่น เห็นความสำคัญในการปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัล ด้วยการนำ 5 เทคโนโลยีอัจฉริยะจาก Bedrock เข้ามาปลดล็อกอุปสรรค ลดขั้นตอนการทำงาน ยกระดับการบริหารจัดการเมือง เพื่อการพัฒนาท้องถิ่นแบบก้าวกระโดดสู่ท้องถิ่นดิจิทัล Lamphaya Smart Village อย่างมีประสิทธิภาพ

1. CITIZEN One Stop Service

การสร้างความเข้มแข็งให้กับท้องถิ่น ต้องอาศัยความร่วมมือร่วมใจของคนในพื้นที่ เทศบาลตำบลลำพญาจึงนำบริการ CITIZEN One Stop Service หรือระบบบริการสําหรับประชาชนแบบรวมศูนย์มาใช้ เพื่อเป็นช่องทางเชื่อมโยงประชาชน จุดเด่นของระบบ CITIZEN One Stop Service จาก Bedrock ก็คือการออกแบบมาให้เฉพาะองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ทั้งยังมีระบบเชื่อมต่อแต่ละกองงาน และยังมีระบบการรับชำระเงินและการจองคิวที่มีประสิทธิภาพ โดยใช้ Big Data เทคโนโลยี และ AI มาผสานกันเพื่อให้ตอบโจทย์ตรงตามความต้องการของเทศบาลตำบลลำพญามากที่สุด โดยเทศบาลจะนำมาใช้ในส่วนงานการรับแจ้งเหตุและร้องเรียนจากประชาชน, งานคู่มือประชาชนและข่าวสารประชาสัมพันธ์, งานตรวจสอบและชำระภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง และภาษีป้าย, งานขออนุญาตก่อสร้างอาคารออนไลน์ รวมถึงงานชำระค่าธรรมเนียมการกำจัดสิ่งปฏิกูลและขยะมูลฝอย

2. แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง

การจัดสรรโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่เพียงพอ ไม่ได้เกิดแค่เฉพาะองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นขนาดใหญ่เท่านั้น แต่เทศบาลขนาดกลางหรือเล็กก็เกิดเช่นเดียวกัน ซึ่งสาเหตุไม่ใช้เพียงแค่เรื่องงบประมาณที่ไม่เพียงพอเท่านั้น แต่ส่วนหนึ่งยังมาจากประชากรแฝงในพื้นที่ ที่มีข้อมูลไม่เพียงพอและไม่อัปเดต จึงอาจทำให้เกิดการวางแผนที่ไม่ครอบคลุมและแก้ไขไม่ตรงจุด การนำ Big Data ประสบการณ์ และเทคโนโลยีมาบูรณาการกันจึงเป็นทางออกสำคัญของปัญหาเหล่านี้ เทศบาลตำบลลำพญาและ Bedrock จึงร่วมกันพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ของเทศบาลตำบลลำพญาขึ้นมา

ซึ่งภายในระบบนี้มีข้อมูลที่มีคุณภาพกว่า 100 ชั้นข้อมูลด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น ขอบเขตของพื้นที่, ค่าธรรมเนียมขยะ, เบี้ยสวัสดิการต่าง ๆ , ข้อมูลจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิด(CCTV), ตำแหน่งครัวเรือน, ถนน , เสาไฟส่องสว่าง เป็นต้น ทำให้สามารถนำข้อมูลมาใช้วิเคราะห์ คาดการณ์ และแสดงผลได้อย่างแม่นยำ โดยนำมาใช้ในหลายส่วนงาน

- ด้านบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อการแก้ปัญหาและจัดสรรเรื่องโครงสร้างพื้นฐานในเทศบาล 

- ด้านสวัสดิการทางสังคม เพื่อบริหารจัดการเบี้ยผู้สูงอายุ เบี้ยผู้พิการ และสวัสดิการทางสังคมอื่น ๆ ให้มีความโปร่งใส ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นธรรม 

- ด้านสาธารณสุข ในการรวบรวมข้อมูลสุขภาพและลำดับความเสี่ยงด้านสุขภาพในกลุ่มผู้ป่วยไข้เลือดออกและผู้มีภาวะพึ่งพิง เพื่อช่วยให้ อสม. หรือเจ้าหน้าที่ด้านสาธารณสุขในการวางแผนดูแล กระจายความช่วยเหลือ ติดตามอาการ รวมทั้งเฝ้าระวังผู้ป่วยแต่ละประเภทได้ง่ายขึ้น 

- ด้านสิ่งแวดล้อม ในเรื่องการบริหารจัดการขยะและสิ่งปฏิกูลในเขตเทศบาล เพื่อติดตามและวางแผนการเดินรถจัดเก็บขยะให้ประหยัดต้นทุน และอำนวยความสะดวกให้ประชาชนในการชำระค่าธรรมเนียมออนไลน์  

- ระบบจัดการภัยพิบัติ โดยเฉพาะน้ำท่วมอีกด้วย ทั้งในเรื่องการแจ้งเตือนพื้นที่เสี่ยง พื้นที่อพยพ ไปจนถึงการช่วยเหลือตามลำดับความสำคัญ

ไม่เพียงเท่านั้นการนำแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองของเทศบาลตำบลลำพญามาใช้ยังแก้ปัญหาเรื่องการขาดผู้เชี่ยวชาญในเรื่องเทคโนโลยีและการวางแผน ด้วยรูปแบบการใช้งานแบบ cloud-based หรือเป็น web application ที่ใช้ได้ง่ายได้ทุกอุปกรณ์ ทุกที่ ทุกเวลาอีกด้วย

3. ระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ

เป็นที่ทราบกันดีว่าขั้นตอนในการขออนุญาตก่อสร้างอาคารมีความซับซ้อนและใช้เวลานาน ทำให้หลายครั้งผู้ยื่นขออนุญาตก่อสร้างอาคารเลือกที่จะก่อสร้างอาคารไปก่อนระหว่างรอผลการพิจารณาใบอนุญาตฯ เมื่อผลการพิจารณาออกจึงยากจะปรับเปลี่ยน ส่งผลเสียต่อตัวผู้ยื่นขอ รวมทั้งอาจส่งผลเสียต่อการดึงดูดการลงทุนในท้องถิ่นด้วย ดังนั้นเพื่อลดขั้นตอนการทำงาน ลดเวลาในการพิจารณาการขออนุญาตก่อสร้างอาคาร เพิ่มความสะดวกให้กับประชาชน เทศบาลตำบลลำพญาจึงนำระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ จาก Bedrock เข้ามาใช้ เพื่อใช้เป็นระบบการขออนุญาตก่อสร้างอาคารออนไลน์ ติดตามสถานะ และออกใบอนุญาตแบบออนไลน์ให้นำไปใช้งานได้ทันที โดยระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะที่เทศบาลตำบลลำพญานำมาใช้ สามารถรองรับการขออนุญาตก่อสร้างอาคารได้หลากหลายและครอบคลุม ทั้งขออนุญาตก่อสร้างอาคารไม่เกิน 150 ตารางเมตร และไม่เกิน 300 ตารางเมตร ไม่เพียงเท่านั้นยังสามารถขออนุญาตดัดแปลงอาคาร และขออนุญาตรื้อถอนอาคารได้อีกด้วย

ที่สำคัญมีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารที่ใช้ประกอบการยื่นแบบขออนุญาตในแง่มุมของข้อกำหนดและกฎหมาย แถมยังสามารถเซ็นผลการพิจารณาได้ทุกที่ทุกเวลา อีกทั้งยังมีระบบส่งต่อและประสานงานภายในหน่วยงานด้วย จึงช่วยลดขั้นตอนการขออนุญาตก่อสร้างอาคาร ลดภาระงานในการตรวจสอบความถูกต้อง ค้นหาข้อมูล และส่งต่องานภายในองค์กร ทำให้พิจารณาผลการอนุมัติได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น ไม่เพียงเท่านั้นประชาชนยังสะดวกสบายในการตรวจสอบผลการอนุมัติและสีผังเมืองหรือการใช้ประโยชน์ที่ดินในทำเลที่ต้องการด้วยตนเองผ่านออนไลน์ก่อนขออนุญาตก่อสร้างอาคาร พร้อมรับคำแนะนำเบื้องต้นก่อนขออนุญาตออนไลน์แบบอัตโนมัติ

4. ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์

เอกสารปริมาณมหาศาลที่ไม่ได้รับการจัดระบบ ทำให้ต้องใช้เวลาในการค้นหานาน และกลายเป็นการเพิ่มภาระงานให้เจ้าหน้าที่เทศบาลตำบลลำพญาโดยไม่จำเป็น อีกทั้งยังทำให้การบริการไม่ประทับใจประชาชนด้วย ดังนั้นการนำเทคโนโลยีระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ หรือ E-Saraban มาใช้แทนเอกสารในรูปแบบกระดาษ ทำให้จัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้ง่าย ทั้งสร้าง ระบุรายละเอียด แนบไฟล์ แจ้งเตือนการกระทำ ติดตามได้ทันที มีความปลอดภัยสูง ค้นหาง่าย สามารถกดอนุมัติเอกสาร ปฏิเสธ หรือยกเลิกได้ทุกที่ทุกเวลาด้วย Signature Encryption ที่มีกระบวนการทางกฎหมายรับรอง อีกทั้งยังใช้เป็นเอกสารกลางในการประสานงานภายในและภายนอกองค์กรได้ด้วย

5. ระบบบริหารจัดการทรัพย์สินอัจฉริยะ

เมื่อผังเมืองไม่สามารถจัดวางใหม่ได้ตามอำเภอใจ ประกอบกับปัญหาการจัดการและจัดสรรโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่สอดคล้องกับงบประมาณที่มี ทำให้การพัฒนาเทศบาลตำบลลำพญาไม่สามารถก้าวกระโดดได้เท่าที่ควร นายกเทศมนตรีและเจ้าหน้าที่เทศบาลตำบลลำพญาจึงนำระบบบริหารจัดการทรัพย์สินอัจฉริยะ ที่ Bedrock พัฒนาขึ้น มาช่วยในการจัดการและวางแผนวงรอบและการวางแผนรอบการบำรุงรักษาของสินทรัพย์ที่อยู่ในความดูแลของเทศบาล เช่น ถนน, ไฟส่องสว่าง, ทางเท้า เป็นต้น ซึ่งจะมีปัญญาประดิษฐ์ (Al) ช่วยตรวจจับ จำแนก และแจ้งเตือนสถานะของทรัพย์สิน รวมทั้งยังมีระบบรายงานปัญหาให้บริการสำหรับประชาชน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถรับทราบและเข้าดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพด้วย

บริหารงานง่ายขึ้น เห็นภาพรวมท้องถิ่นชัดขึ้นด้วย ERP

ด้วยภารกิจมากมายและเวลารัดตัวของคุณขจรเกียรติ นิพัฒน์โภคัย นายกเทศมนตรีเทศบาลตำบลลำพญา ทำให้ไม่สามารถศึกษาและดูข้อมูลของแต่ละแพลตฟอร์มอย่างละเอียดได้เท่าที่ควร เพื่อความสะดวกในการดูข้อมูลแบบภาพรวม Bedrock จึงนำบริการทั้ง 5 แพลตฟอร์มเทคโนโลยีอัจฉริยะของเทศบาลตำบลลำพญา รวมทั้งระบบดิจิทัลอื่น ๆ ของเทศบาลมารวมศูนย์ให้อยู่ในระบบและจอแสดงผลเดียวกัน หรือที่เรียกว่าระบบ Enterprise Resource Planning เพื่อให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย สะดวก และเห็นภาพรวมเมืองที่ครอบคลุมทุกมิติ นำไปสู่การวางแผน การกำหนดงบประมาณ การออกนโยบายหรือโครงการต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและพัฒนาท้องถิ่นได้อย่างตรงจุดมากขึ้น

องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใดที่สนใจ 5 แพลตฟอร์มเทคโนโลยีอัจฉริยะจาก Bedrock เพื่อยกระดับเมืองอัจฉริยะอย่างเทศบาลตำบลลำพญา สามารถปรึกษาและติดต่อได้ที่อีเมล: [email protected] หรือ Line หรือ Facebook