ระบบ ERP คืออะไร ทำไมถึงตอบโจทย์องค์กรที่ต้องการดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน
Technology
สิ่งหนึ่งในการดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน (Digital Transformation) ก็คือการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการดำเนินธุรกิจ แต่หากโปรแกรมหรือเทคโนโลยีถูกใช้งานแบบแยกส่วน ขาดการเชื่อมโยง เข้าถึงได้ยาก ผลลัพธ์ที่ได้อาจไม่เต็มประสิทธิภาพเท่าที่ควร การนำระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) มาใช้จึงเป็นทางออกที่จะช่วยรวบรวม เชื่อมโยง จัดระบบ และจัดการทรัพยากรดิจิทัลในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มาทำความรู้จักกันว่า ERP หรือ Enterprise Resource Planning คืออะไร มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร แล้วถ้าอยากใช้บริการจะต้องเลือกและหาจากที่ไหน
ERP คืออะไร
ERP ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning คือซอฟต์แวร์หรือระบบที่ใช้ในการวางแผนและจัดการขององค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจและกระบวนการทำงานขององค์กร โดย ERP จะทำหน้าที่เป็นตัวรวมศูนย์หรือเชื่อมโยงระบบการดำเนินการต่าง ๆ ในองค์กรให้มาอยู่บนฐานข้อมูลเดียวกันหรือหน้าจอเดียวกัน ทำให้ผู้ที่ต้องการใช้งานโปรแกรม ระบบ หรือข้อมูลสามารถดึงข้อมูลและเข้าสู่ระบบได้ทันทีโดยง่าย โดยไม่ต้องไปค้นหาโปรแกรมหรือระบบที่ต้องการให้ยุ่งยาก ใช้เวลานาน ไม่ว่าจะเป็น ระบบบัญชีการเงิน ระบบทรัพยากรมนุษย์ ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ระบบการบริการ ระบบงานภาษี ระบบการซ่อมบำรุง ระบบการผลิต เป็นต้น
สำหรับกลุ่มธุรกิจที่นิยมนำ ERP มาใช้งาน มักจะเป็นกลุ่มองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนที่มีความซับซ้อนในการจัดการข้อมูล การดำเนินงาน และติดต่อประสานงานระหว่างภายในแผนก ภายนอกแผนก รวมถึงภายนอกองค์กร เช่น การผลิต การขนส่ง การก่อสร้าง การซ่อมแซม เทคโนโลยี การดูแลสุขภาพ อุตสาหกรรมการเกษตร สินค้าอุปโภคบริโภค การค้าปลีก และการบริการ เป็นต้น
ประเภทของ ERP
ทุกวันนี้หลายกลุ่มธุรกิจนำระบบ ERP มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการและการทำงานร่วมกันในองค์กร โดยมี 2 ประเภทหลักที่นิยมใช้กัน ได้แก่ Cloud ERP และ On-Premise ERP
- Cloud ERP: เป็น ERP ที่จัดเก็บข้อมูลและติดตั้งระบบไว้บนคลาวด์ ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงระบบได้ผ่านอินเทอร์เน็ต ทำให้ใช้งานได้อย่างสะดวกทุกอุปกรณ์ ทุกเวลา
- On-Premise ERP: เป็น ERP ที่จัดเก็บข้อมูลและติดตั้งระบบแบบถาวรไว้ในคอมพิวเตอร์ขององค์กร ถ้าต้องการเข้าถึงจะต้องใช้งานผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ติดตั้งไว้ ทำให้องค์กรสามารถควบคุมและจัดการได้เองทั้งหมด แต่อาจไม่ยืดหยุ่นในการใช้งาน
ประโยชน์ของ ERP
ระบบ ERP ไม่ได้มีประโยชน์เพียงแค่เชื่อมโยงระบบและข้อมูลขององค์กรให้มาอยู่ในที่เดียวกันเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์อีกมากมาย มาดูกันว่าทำไมองค์กรต่าง ๆ จึงเลือกใช้ระบบ ERP
1. เห็นภาพรวมขององค์กรได้ชัดเจนขึ้น
ระบบ ERP เป็นระบบที่เชื่อมทุกโปรแกรมขององค์กรให้มาอยู่ในที่เดียวกัน จึงทำให้เห็นภาพรวมการดำเนินการขององค์กรได้อย่างชัดเจนและเป็นปัจจุบัน นำไปสู่การวางแผนและการตัดสินใจในเรื่องธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. เห็นข้อมูลเป็นปัจจุบันและลดการทำงานซ้ำซ้อน
ระบบ ERP จะรวบรวม เชื่อมโยง และจัดเก็บข้อมูลให้อยู่ในที่เดียวกัน ดังนั้นเมื่อมีการอัปเดตข้อมุูลผ่านโปรแกรมหรือระบบใดระบบหนึ่งขององค์กร ก็จะทำให้ระบบอื่นที่เกี่ยวข้องใน ERP อัปเดตข้อมูลล่าสุดตามไปด้วย ส่งผลให้ไม่ต้องกรอกข้อมูลในระบบอื่นให้ซ้ำซ้อน เสียเวลา อีกทั้งยังลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลด้วย
3. เรียกใช้งานทุกโปรแกรมขององค์กรได้ง่าย
ERP ทำให้ไม่ต้องค้นหาโปรแกรมที่ต้องการใช้ให้ยุ่งยาก เพราะ ERP ระบบเดียวก็สามารถเข้าถึงทุกโปรแกรมขององค์กรได้โดยง่าย เพียงแค่คลิกโปรแกรมหรือเมนูใน ERP ก็จะพาไปยังโปรแกรมที่ต้องการทันที
4. เข้าถึงได้ทุกที่ ทุกเวลา
หากใช้ ERP ประเภท Cloud ERP จะทำให้ผู้ใช้เข้าถึงโปรแกรมแกรมต่าง ๆ ผ่าน ERP ได้สะดวกทุกอุปกรณ์ ทุกเวลา อีกทั้งยังรองรับปริมาณการเข้าถึงพร้อมกันได้หลายเครื่อง
5. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน
ระบบ ERP ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานในเรื่องข้อมูลและการดำเนินงานภายในองค์กร รวมถึงภายนอกองค์กร โดยผู้มีสิทธิ์สามารถเข้าถึงข้อมูล โปรแกรม และติดตามการดำเนินงานต่าง ๆ ได้ผ่าน ERP จึงช่วยลดอุปสรรคจากการสื่อสารและข้อมูลที่คลาดเคลื่อน ส่งผลให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น และรักษาสัมพันธ์อันดีต่อกัน
6. เพิ่มความโปร่งใสในการทำงาน
ข้อมูลที่อยู่ใน ERP จะถูกจัดเก็บในรูปแบบข้อมูลดิจิทัลบนฐานข้อมูลขององค์กรหรือคลาวด์ที่มีการบันทึกทุกการเปลี่ยนแปลง ทำให้ผู้มีสิทธิ์สามารถเข้าถึงข้อมูล ติดตามและตรวจสอบการดำเนินงานได้ จึงช่วยเพิ่มความโปร่งใสในการทำงานของพนักงาน อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อให้กับองค์กรด้วย
อยากใช้บริการ ERP เลือกอย่างไร หาได้ที่ไหน
ปัจจุบันระบบ ERP มีผู้ให้บริการหลากหลายรูปแบบ โดยควรเลือกจากความต้องการขององค์กร ขนาดขององค์กร จำนวนผู้ใช้ และงบประมาณ สำหรับผู้พัฒนา ERP มีทั้งระดับโลก อย่าง SAP, Oracle Netsuite และผู้พัฒนา ERP ของไทย อย่าง “เบดร็อค อนาไลติกส์” ผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลประกอบกับการให้บริการแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ และข้อมูลเชิงพื้นที่ (Location Intelligence) ก็มีการพัฒนาระบบ ERP เช่นเดียวกัน โดยมีจุดเด่นมากมาย ไม่ว่าจะเป็น ใช้งานง่าย เชื่อมโยงข้อมูลได้ครอบคลุมและครบวงจร ประหยัดค่าใช้จ่ายองค์กร คิดค่าบริการตามระยะเวลาใช้งานที่กำหนด ออกแบบตามความต้องการขององค์กร และมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดี เป็นต้น
หากสนใจบริการระบบ ERP จาก เบดร็อค อนาไลติกส์ สามารถปรึกษาและติดต่อได้ที่อีเมล: [email protected] หรือ Line หรือ Facebook