CITIZEN One Stop Service จาก Bedrock เพิ่มประสิทธิภาพการบริการท้องถิ่นแบบรวมศูนย์ ประชาชนสะดวก ท้องถิ่นทำงานคล่องตัว
Product Update
One Stop Service การบริการแบบรวมศูนย์ที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นนิยมทำ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการติดต่อราชการให้กับประชาชน แต่หลายครั้งก็พบว่า One Stop Service ที่ทำอยู่ยังไม่ตอบโจทย์เท่าที่ต้องการ วันนี้ Bedrock จึงอยากจะชวนมายกระดับท้องถิ่นดิจิทัลที่คุณออกแบบเองได้ ช่วยเชื่อมต่องานภายในแบบอัตโนมัติ ด้วยระบบ CITIZEN One Stop Service จาก Bedrock
CITIZEN One Stop Service คืออะไร
CITIZEN One Stop Service คือระบบบริการสําหรับประชาชนแบบรวมศูนย์ ที่พัฒนาโดย บริษัท เบดร็อค อนาไลติกส์ หรือ Bedrock บริษัทย่อยภายใต้การกำกับดูแลของบริษัท เอไอ แอนด์ โรโบติกส์ เวนเจอร์ส จำกัด ภายใต้กลุ่ม ปตท.สผ. (PTTEP) เป็นผู้นำด้านการพัฒนาแพลตฟอร์มและโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลเชิงพื้นที่และเทคโนโลยี AI เพื่อช่วยยกระดับท้องถิ่นดิจิทัลสู่ Smart City
5 ส่วนงานบริการอยู่ใน CITIZEN One Stop Service
ด้วยความที่ Bedrock เป็นผู้นำด้าน Big Data และเทคโนโลยี จึงทำให้ CITIZEN One Stop Service ที่นอกจากใช้เทคโนโลยีพื้นฐานแล้ว ยังนำ AI มาช่วยในระบบอัตโนมัติต่าง ๆ ตั้งแต่การรับเรื่อง การตอบคำถาม การส่งข่าว รวมไปถึงการจัดลำดับและการส่งต่องานภายในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น โดยมี 5 ส่วนงานบริการอยู่ใน CITIZEN One Stop Service
1. แจ้งเหตุและร้องเรียนจากประชาชน
เป็นบริการรับแจ้งเหตุ ร้องเรียน และติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาผ่านทางเว็บไซต์ และ LineOA ที่จัดทำขึ้นมาเฉพาะท้องถิ่น วิธีการแจ้งเหตุก็ง่ายมาก เพียงแจ้งปัญหา พร้อมระบุหรือแชร์ตำแหน่งจุดแจ้งเหตุเท่านั้น ซึ่งทำให้ประชาชนและเจ้าหน้าที่สามารถแจ้ง แก้ไข หรือตรวจสอบปัญหาได้ตลอดเวลา อีกทั้งยังมีระบบส่งต่องานภายในหน่วยงานที่ง่ายดาย และสามารถดู Dashboard แสดงภาพรวมการแจ้งเหตุและแก้ไขปัญหาของท้องถิ่นได้ด้วย
2. คู่มือประชาชนและข่าวสาร
เป็นบริการในส่วนการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารของท้องถิ่น ที่มีทั้งระบบตอบคำถามแบบอัตโนมัติด้วย AI ทำให้เข้าใจคำถามและตอบคำถามได้ดีกว่าแบบเดิม ไม่เพียงเท่านั้นยังสามารถส่งข้อความ แนะนำสาระความรู้ และแจ้งข่าวของท้องถิ่นไปยังเฉพาะกลุ่มบุคคลที่ท้องถิ่นต้องการได้แบบอัตโนมัติด้วย
3. ตรวจสอบและชำระภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง และภาษีป้าย
เป็นบริการตรวจสอบและชำระภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง และภาษีป้ายได้ทางออนไลน์ โดยมีระบบให้ประชาชนตรวจสอบภาษีที่ดินฯ และภาษีป้ายที่จะต้องจ่ายแบบอัตโนมัติ อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบประวัติ ชำระภาษี และรอรับใบเสร็จผ่านทางระบบได้
4. ขออนุญาตก่อสร้างอาคารออนไลน์
เป็นบริการยื่นคำร้องขออนุญาตก่อสร้างอาคารทางออนไลน์ สามารถยื่นขออนุญาต ส่งเอกสาร และรับผลการอนุมัติได้ทางระบบ โดยความพิเศษของระบบก็คือสามารถตรวจสอบผลการอนุมัติการขออนุญาตเบื้องต้นด้วย AI เพียงแค่ระบุตำแหน่งและประเภทที่จะก่อสร้าง ระบบก็จะประมวลผล เพื่อตรวจสอบผลการอนุมัติเบื้องต้น พร้อมรับคำแนะนำอัตโนมัติ
5. ชำระค่าธรรมเนียมการกำจัดสิ่งปฏิกูลและขยะมูลฝอย
เป็นบริการตรวจสอบและชำระค่าธรรมเนียมการกำจัดสิ่งปฏิกูลและขยะมูลฝอยได้ทางออนไลน์ โดยสามารถตรวจสอบประวัติ ชำระค่าธรรมเนียม และรอรับใบเสร็จผ่านทางระบบได้
CITIZEN One Stop Service จาก Bedrock จะเข้ามาเป็นช่องทางเชื่อมโยงประชาชนที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสามารถปรับให้ตรงกับความต้องการ พร้อมรองรับงานบริการที่หลากหลาย ง่ายต่อการเชื่อมต่อแต่ละกองงาน และยังมีระบบการรับชำระเงินและการจองคิวที่มีประสิทธิภาพ สนใจสามารถติดต่อได้ที่อีเมล: [email protected] หรือ Line หรือ Facebook