3 เทศบาลต้นแบบใช้ระบบขออนุญาตออนไลน์ เปลี่ยนภาระงานเป็นความคล่องตัว โปร่งใส และน่าลงทุน

เวลาคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุด ไม่เพียงสำหรับประชาชนที่อาจไม่สะดวกมาดำเนินการในช่วงเวลาราชการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเจ้าหน้าที่เทศบาลที่ต้องรับผิดชอบงานจำนวนมาก โดยเฉพาะขั้นตอนการขออนุญาตในเรื่องต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการขออนุญาตก่อสร้างอาคาร การประกอบกิจการ หรือเรื่องอื่น ๆ ที่มีกระบวนการตรวจสอบซับซ้อนและใช้เวลานาน

ความล่าช้าเหล่านี้ไม่เพียงสร้างภาระให้ประชาชน แต่ยังส่งผลต่อความคล่องตัวทางเศรษฐกิจ ทำให้กิจกรรมสำคัญหลายอย่างเดินหน้าได้ช้ากว่าที่ควร ส่งผลต่อการพัฒนาเมืองที่ไม่ราบรื่น และอาจเสียโอกาสในการดึงดูดนักลงทุน เพราะขั้นตอนต่าง ๆ ขาดความสะดวกและไม่เอื้อต่อการตัดสินใจ

เมื่อโลกเข้าสู่ยุคดิจิทัล ประชาชนคุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยีในชีวิตประจำวันมากขึ้น การนำระบบดิจิทัลมาใช้ในการขออนุญาตจึงไม่ใช่เรื่องใหม่หรือซับซ้อนเกินไป แต่กลับเป็นทางออกที่ตอบโจทย์อย่างแท้จริง เพราะช่วยลดเวลาในการดำเนินงาน ลดเอกสารที่ยุ่งยาก เพิ่มความโปร่งใสในกระบวนการ และที่สำคัญคือเพิ่มความสะดวกให้ประชาชนสามารถยื่นเรื่องหรือแก้ไขข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา ในขณะเดียวกันเจ้าหน้าที่ก็สามารถตรวจสอบ ติดตาม และบริหารจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เบดร็อค อนาไลติกส์ ได้รวบรวมกรณีศึกษาจากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่ประสบความสำเร็จในการใช้เทคโนโลยียกระดับการบริการในการขออนุญาตต่าง ๆ จากคู่มือพัฒนาเมืองอัจฉริยะ เพื่อให้เทศบาลที่กำลังมองหาแนวทางก้าวสู่การบริหารจัดการงานขออนุญาตแบบชาญฉลาด นำไปปรับใช้ในการพัฒนาเมืองที่สอดคล้องกับโลกยุคดิจิทัล

1. เทศบาลนครขอนแก่น จ.ขอนแก่น

เทศบาลนครขอนแก่น ได้นำระบบยื่นคำร้องขออนุญาตก่อสร้างในรูปแบบออนไลน์ที่ชื่อว่า “ระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ” มาใช้งาน เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถยื่นคำร้องขออนุญาตก่อสร้างอาคารและแนบเอกสารส่งทางออนไลน์ โดยไม่ต้องยื่นด้วยตนเองที่สำนักงาน ภายในระบบมีปัญญาประดิษฐ์ช่วยทำงานอัตโนมัติ ทั้งตรวจสอบเอกสาร พิจารณาคำขอ อนุมัติคำขอ ตลอดจนการออกใบอนุญาตทางอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้ลดขั้นตอนและระยะเวลาในกระบวนการขออนุญาตก่อสร้างให้อยู่ภายใน 45 วัน

2. เทศบาลเมืองหนองปรือ จ.ชลบุรี

เทศบาลเมืองหนองปรือได้พัฒนาระบบออกใบอนุญาตสถานประกอบการมาให้ประชาชนสามารถยื่นคำร้อง เปลี่ยนแปลงแก้ไข ตรวจสอบ ชำระค่าธรรมเนียม รับใบอนุญาต รวมไปถึงขอต่อใบอนุญาตในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางเว็บไซต์ศูนย์รวมบริการเทศบาลหนองปรือ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการขอใบอนุญาตหรือต่อใบอนุญาตประกอบกิจการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

3. เทศบาลนครยะลา จ.ยะลา

เทศบาลนครยะลาได้นำระบบขออนุญาตก่อสร้างทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ชื่อว่า “ระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ” จากเบดร็อค อนาไลติกส์ มาใช้ในการบริหารจัดการงานขออนุญาตก่อสร้างอาคาร โดยมีปัญญาประดิษฐ์ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร มีระบบติดตามงานและดูข้อมูลภาพรวมได้แบบเรียลไทม์ มีระบบตรวจสอบย้อนกลับ เพื่อความโปร่งใสในกระบวนการ ส่งผลให้ประชาชนและนักลงทุนประทับใจ เพราะสะดวก รวดเร็ว แก้ไขและติดตามผลง่าย ลดเวลาดำเนินการ ลดข้อผิดพลาดจากการทำงานของมนุษย์ ลดต้นทุนค่าพิมพ์กระดาษ  ที่สำคัญเพิ่มความมั่นใจในการทำงานของเทศบาลในเรื่องของความโปร่งใสได้เป็นอย่างดี

การที่เทศบาลนำระบบขออนุญาตออนไลน์มาใช้ ไม่เพียงช่วยให้ประชาชนยื่นเรื่องได้สะดวก ลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ แต่ยังทำให้กระบวนการต่าง ๆ รวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้ง่ายขึ้น ผลลัพธ์ที่ตามมาคือความคล่องตัวทางเศรษฐกิจ กิจกรรมทางเศรษฐกิจในพื้นที่ไม่สะดุด ที่สำคัญยังสร้างความมั่นใจให้นักลงทุนมองเห็นถึงศักยภาพของเมืองมากขึ้น หากสนใจแนวทางการพัฒนาเมืองอัจฉริยะเพิ่มเติม สามารถดาวน์โหลดฟรี คู่มือพัฒนาเมืองอัจฉริยะ จากเบดร็อค อนาไลติกส์ ได้ที่นี่