เปิดประสบการณ์ตรงกับคุณวรภรณ์ คงอุดหนุน นายกเทศมนตรีตำบลวัดประดู่ สุราษฎร์ธานี ใช้ AI บริหารและพัฒนาเมืองสู่ Smart City รองรับเมืองเติบโตเร็ว

ท่ามกลางการขยายตัวของเมืองที่รวดเร็ว เทศบาลตำบลวัดประดู่ จังหวัดสุราษฎร์ธานี ต้องเผชิญกับความท้าทายในการพัฒนาพื้นที่ให้ก้าวทันต่อการเปลี่ยนแปลง ทั้งการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน การส่งเสริมคุณภาพชีวิต และการบริการประชาชน

จากความท้าทายดังกล่าว คุณวรภรณ์ คงอุดหนุน นายกเทศมนตรีตำบลวัดประดู่ ผู้มีวิสัยทัศน์ก้าวไกล มองว่าเทคโนโลยีและ AI คือกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนท้องถิ่นสู่เมืองอัจฉริยะ (Smart City) ที่จะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับเมือง และตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างแท้จริง มาร่วมพูดคุยถึงแนวคิดและประสบการณ์ในการประยุกต์ใช้ดิจิทัล เพื่อยกระดับการบริหารงานเทศบาล พร้อมสร้างอนาคตที่ดีกว่าให้ท้องถิ่นและประชาชน

เหตุใดจึงนำเทคโนโลยีเข้ามาเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาเมือง

เทศบาลตำบลวัดประดู่ เป็นเทศบาลขนาดกลางที่ตั้งอยู่ระหว่างเทศบาลนครสุราษฎร์ธานีและเทศบาลเมืองท่าข้าม ทำให้เกิดการขยายตัวของเมืองอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทั้งการลงทุนจากภาคเอกชนและการขยายตัวด้านที่อยู่อาศัย ส่งผลให้จำนวนประชากรเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เมื่อเมืองเติบโตเร็วขึ้น ความท้าทายก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย การทำงานแบบเดิมอาจไม่เพียงพอที่จะตอบโจทย์ประชาชนได้อย่างครบถ้วน ทำให้เรามองเห็นความสำคัญของเทคโนโลยีและ AI เพราะเชื่อว่าเป็นเครื่องมือที่จะช่วยยกระดับการบริหารจัดการเมืองให้สามารถรองรับการขยายตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในแง่ความรวดเร็ว ความแม่นยำ และการบริการที่สะดวกสำหรับประชาชน

ผมในฐานะนายกเทศมนตรีจึงมีนโยบายที่ชัดเจนว่า ต้องพัฒนาระบบและบุคลากรไปพร้อมกัน เราเริ่มจากการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริหาร หัวหน้าส่วนราชการ และเจ้าหน้าที่ทุกคน เพื่อให้เข้าใจปัญหาและร่วมกันหานวัตกรรมที่เหมาะสมกับยุคดิจิทัล อีกทั้งยังต้องตอบโจทย์บริบทของเทศบาลตำบลวัดประดู่โดยเฉพาะ ไม่เพียงเท่านั้นยังต้องการการบริการรูปแบบใหม่ที่สะดวกสำหรับประชาชน และช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ นี่คือเหตุผลว่าทำไมเราถึงเลือกนำเทคโนโลยีเข้ามาเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาเมืองนั่นเองครับ

ปัจจัยสำคัญที่เลือกใช้บริการเทคโนโลยีอัจฉริยะของเบดร็อค อนาไลติกส์

ด้วยเป้าหมายสำคัญในการนำเทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาเมืองที่ตอบโจทย์บริบทของเทศบาลโดยเฉพาะ สร้างรูปแบบการบริการที่ประชาชนเข้าถึงได้ง่าย เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการบริหารงาน เทศบาลตำบลวัดประดู่จึงได้ตัดสินใจนำโซลูชันของเบดร็อค อนาไลติกส์ มาใช้ในการบริหารจัดการงานเทศบาล เนื่องจากที่ผ่านมาได้มีการพูดคุย แลกเปลี่ยน และเรียนรู้ร่วมกันระหว่างเจ้าหน้าที่เทศบาลกับทีมงานของเบดร็อค อนาไลติกส์ อย่างต่อเนื่อง กระบวนการนี้ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจปัญหาและความต้องการที่แท้จริงของการทำงานในพื้นที่ ส่งผลให้โซลูชันที่นำมาใช้สามารถตอบโจทย์ได้อย่างตรงจุด

ปัจจุบันเทศบาลได้นำระบบของเบดร็อค อนาไลติกส์ มาใช้หลายด้าน โดยมีทั้งที่ใช้งานจริงแล้ว ได้แก่ Citizen One Stop Service, ระบบภาษีอัจฉริยะ, ระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ และ Document Management System รวมทั้งยังมีบางระบบที่ยังอยู่ระหว่างการปรับพัฒนา เพื่อให้ตอบโจทย์การใช้งานของเจ้าหน้าที่ และเหมาะสมกับบริบทของพื้นที่มากที่สุด ซึ่งนี่ถือเป็นจุดแข็งของเบดร็อค อนาไลติกส์ ในเรื่องของความยืดหยุ่นและการออกแบบร่วมกับผู้ใช้จริง ทำให้เรามั่นใจว่าโซลูชันเหล่านี้ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดความซ้ำซ้อน และสร้างบริการที่ประชาชนจะสามารถเข้าถึงได้สะดวกยิ่งขึ้น

ผลลัพธ์หลังการใช้งานโซลูชันครบวงจรจากเบดร็อค อนาไลติกส์

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นหลังจากเทศบาลได้ทดลองนำโซลูชันดิจิทัลจากเบดร็อค อนาไลติกส์ มาใช้ ไม่ว่าจะเป็น Citizen One Stop Service, ระบบภาษีอัจฉริยะ, ระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ และ Document Management System เห็นได้ชัดเจนว่าเจ้าหน้าที่สามารถทำงานได้อย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีการจัดการข้อมูลเป็นระเบียบ ง่ายต่อการค้นหาและนำไปใช้ต่อ ซึ่งช่วยให้การให้บริการประชาชนสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น ปัญหาที่เคยเกิดขึ้นบ่อย อย่างเช่น งานไม่ทันตามกำหนดก็ลดลง ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าระบบเหล่านี้ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ เปิดทางให้เทศบาลมุ่งสู่การบริหารจัดการและการพัฒนาบริการแบบเชิงรุกมากขึ้น

ถือได้ว่าการนำเทคโนโลยีจากเบดร็อค อนาไลติกส์ เข้ามาใช้ ไม่เพียงเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการทำงานปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเป็นก้าวสำคัญในการวางรากฐานการพัฒนาองค์กรสู่เมืองอัจฉริยะตามเป้าหมายที่วางไว้ด้วย

เบดร็อค อนาไลติกส์ ขอขอบคุณ คุณวรภรณ์ คงอุดหนุน นายกเทศมนตรีตำบลวัดประดู่ จังหวัดสุราษฎร์ธานี ที่มาร่วมแบ่งปันแนวคิดและประสบการณ์ตรงในการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับการบริหารงานเทศบาล ซึ่งไม่เพียงช่วยแก้โจทย์ความท้าทายในปัจจุบัน แต่ยังเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญในการขับเคลื่อนท้องถิ่นไปสู่อนาคต และยกระดับคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของประชาชน หากสนใจนำโซลูชันอัจฉริยะจาก เบดร็อค อนาไลติกส์ มาพัฒนาท้องถิ่นของคุณ สามารถติดต่อได้ที่อีเมล: [email protected] หรือ Line หรือ Facebook