รู้ทันทุกวิกฤตเมืองด้วย “แผนที่เมืองเรียลไทม์” เทคโนโลยีที่ท้องถิ่นยุคดิจิทัลเห็นปัญหาเร็ว แก้ไขตรงจุด

แผนที่เมือง หนึ่งในเครื่องมือที่หลายเมืองใช้ในการบริหารสถานการณ์ต่าง ๆ แต่หากข้อมูลในแผนที่ไม่อัปเดต อาจทำให้การตัดสินใจล่าช้าและไม่สอดคล้องกับสภาพความเป็นจริง ยิ่งเป็นสถานการณ์ฉุกเฉินอย่างน้ำท่วมหรืออุบัติเหตุขนาดใหญ่ การมีข้อมูลเมืองแบบเรียลไทม์จะช่วยให้การตัดสินใจแม่นยำ รวดเร็ว และลดผลกระทบที่จะเกิดขึ้นได้

"แผนที่เมืองเรียลไทม์" จึงช่วยให้ผู้บริหารเมืองมองเห็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริงได้แบบปัจจุบัน และสามารถบริหารจัดการเมืองได้อย่างแม่นยำมากขึ้น มาดูกันว่าคืออะไร มีเทคโนโลยีอะไรทำงานอยู่บ้าง แล้วท้องถิ่นจะนำมาใช้ได้อย่างไร

แผนที่เมืองเรียลไทม์คืออะไร

แผนที่เมืองเรียลไทม์ คือระบบที่แสดงผลข้อมูลของเมืองในรูปแบบแผนที่ที่อัปเดตต่อเนื่อง โดยเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายแหล่งมาอยู่ในที่เดียว ต่างจากแผนที่เมืองทั่วไปที่เพียงแสดงตำแหน่ง ขอบเขต ขนาดของวัตถุหรือสถานที่ ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเห็นข้อมูลภาพรวมหรือลงลึกในแต่ละสถานการณ์ที่เป็นปัจจุบันได้ ไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์น้ำท่วม ระดับน้ำ และปริมาณฝน การจราจร คุณภาพอากาศ พิกัดและสถานะของโครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงจุดที่เกิดเหตุฉุกเฉิน เป็นต้น ทำให้มองเห็นความเปลี่ยนแปลงของเมืองได้ทันที และตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน

5 เทคโนโลยีสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการทำงานของแผนที่เมืองเรียลไทม์

แผนที่เมืองเรียลไทม์สามารถสะท้อนสถานการณ์จริงของเมืองในปัจจุบัน โดยมี 5 เทคโนโลยีสำคัญอยู่เบื้องหลังการทำงานร่วมกัน

1. IoT

IoT (Internet of Things) คือเครือข่ายอุปกรณ์อัจฉริยะและเชื่อมต่อกันผ่านอินเทอร์เน็ต เพื่อรับและส่งข้อมูลอัตโนมัติไปยังระบบกลางแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น เซนเซอร์วัดระดับน้ำ เซนเซอร์คุณภาพอากาศ กล้อง CCTV อัจฉริยะ เซนเซอร์จราจร หรือมิเตอร์พลังงานอัจฉริยะ ซึ่งช่วยให้เมืองสามารถรับรู้สถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริงในเวลานั้นได้ตลอดเวลา

2. อินเทอร์เน็ต

ข้อมูลจากอุปกรณ์และเซนเซอร์ต่าง ๆ จะไม่สามารถส่งเข้าสู่ระบบกลางได้อย่างรวดเร็ว ถ้าขาดอินเทอร์เน็ตที่ทำหน้าที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญเชื่อมโยงข้อมูลจากอุปกรณ์ต่าง ๆ เข้ากับศูนย์กลางข้อมูลของเมือง

นอกจากนี้ยังช่วยติดตามตำแหน่งของอุปกรณ์ ยานพาหนะ และทรัพยากรของเมืองได้ ทำให้ผู้บริหารสามารถมองเห็นสถานการณ์ของทั้งเมืองได้จากหน้าจอเดียว

3. ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์

ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ (Geographic Information System: GIS) คือเทคโนโลยีสำคัญในการสร้างแผนที่เมืองเรียลไทม์ ที่ทำหน้าที่เชื่อมโยงข้อมูลต่าง ๆ เข้ากับตำแหน่งบนแผนที่ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลประชากร จุดเสี่ยงน้ำท่วม สถานพยาบาล โรงเรียน โครงสร้างพื้นฐาน หรือข้อมูลจากเซนเซอร์ต่าง ๆ เพื่อให้สามารถแสดงข้อมูลหลายมิติบนแผนที่เดียว ทำให้ผู้บริหารมองเห็นความสัมพันธ์ของข้อมูลเชิงพื้นที่ และเข้าใจสถานการณ์ได้รวดเร็วกว่าการอ่านรายงานในรูปแบบตารางหรือเอกสาร

4. AI วิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลมหาศาล

ปฏิเสธไม่ได้ว่าเมืองในปัจจุบันมีข้อมูลจำนวนมหาศาล ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) จึงมีส่วนสำคัญในการประมวลผลข้อมูลเหล่านี้ อีกทั้งยังช่วยคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต เช่น การคาดการณ์น้ำท่วม วิเคราะห์การจราจร การตรวจจับความผิดปกติของระบบสาธารณูปโภค หรือการระบุพื้นที่เสี่ยงที่ควรได้รับการเฝ้าระวังเป็นพิเศษ ทำให้ผู้บริหารเมืองสามารถแก้ปัญหารวดเร็ว และวางแผนป้องกันเชิงรุกได้มากขึ้น

5. แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง

แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง (City Data Digital Platform)  คือศูนย์กลางในการรวบรวม เชื่อมโยง และบริหารจัดการข้อมูลทั้งหมดของเมืองไว้ในระบบเดียว โดยจะบูรณาการทุกข้อมูลและเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน เพื่อแสดงผลผ่านแดชบอร์ดอัจฉริยะและแผนที่เมืองเรียลไทม์ที่เข้าใจง่าย ทำให้ผู้บริหารสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญแบบเรียลไทม์ได้จากหน้าจอเดียว

ผู้บริหารท้องถิ่นควรเริ่มใช้แผนที่เมืองเรียลไทม์อย่างไร

สำหรับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่สนใจนำแผนที่เมืองเรียลไทม์มาใช้ แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากจุดใด เบดร็อค อนาไลติกส์ มาแนวทางเริ่มต้นมาแนะนำ

1. เริ่มจากการบริหารจัดการภัยพิบัติและเหตุฉุกเฉิน

ภัยพิบัติเป็นหนึ่งในสถานการณ์ที่ต้องอาศัยข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน แผนที่เมืองเรียลไทม์สามารถรวบรวมข้อมูลที่อัปเดตเป็นปัจจุบันจากแหล่งต่าง ๆ ทั้งปริมาณฝน ระดับน้ำ กล้อง CCTV มาผสานกับข้อมูลประชาชน พร้อมวิเคราะห์จุดอพยพ พื้นที่เสี่ยง เพื่อให้สามารถติดตามและบริหารจัดการสถานการณ์ฉุกเฉินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น เทศบาลนครยะลา ซึ่งเผชิญปัญหาน้ำท่วมเป็นประจำ ได้ติดตั้งโทรมาตรวัดระดับน้ำอัจฉริยะ เชื่อมโยงกล้อง CCTV และข้อมูลที่เกี่ยวข้องเข้าสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง เพื่อแสดงผลเป็นแผนที่เมืองเรียลไทม์สำหรับติดตามสถานการณ์น้ำ เฝ้าระวังพื้นที่เสี่ยง และสนับสนุนการตัดสินใจทั้งก่อน ระหว่าง และหลังเกิดอุทกภัย

2. เริ่มจากการใช้บริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐาน

การนำแผนที่เมืองเรียลไทม์มาใช้ในการบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานและสาธารณูปโภคของเมืองซึ่งเป็นทรัพย์สินสำคัญที่ควรจะต้องพร้อมใช้งานอยู่เสมอ โดยแผนที่เมืองนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถติดตามสถานะของทรัพย์สินเหล่านี้ได้จากศูนย์กลาง เมื่อพบความเสียหายหรือความผิดปกติ ระบบจะสามารถระบุตำแหน่งและแจ้งเตือนได้ทันที ช่วยลดเวลาในการตรวจสอบพื้นที่และเพิ่มความรวดเร็วในการเข้าซ่อมบำรุง

ตัวอย่างเช่น เทศบาลเมืองบางกรวย ที่นำระบบ IoT และ GIS มาบูรณาการร่วมกับแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง เพื่อบริหารจัดการข้อมูลทรัพย์สินสาธารณะของเมือง เช่น ถนน ท่อระบายน้ำ เสาไฟฟ้า สะพาน กล้อง CCTV หรือหัวดับเพลิง ทำให้เทศบาลสามารถติดตามสถานะและวางแผนบำรุงรักษาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. เริ่มจากปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อประชาชน

แต่ละพื้นที่มีความท้าทายแตกต่างกัน ผู้บริหารท้องถิ่นจึงควรเริ่มจากการนำแผนที่เมืองเรียลไทม์มาใช้แก้ปัญหาเรื่องที่ได้รับเรื่องร้องเรียนมากที่สุด หรือเป็นปัญหาที่สร้างผลกระทบต่อประชาชนในวงกว้าง เพื่อช่วยให้มองเห็นสถานการณ์ปัจจุบัน ติดตามแนวโน้ม และวางแผนแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว โดยนำเริ่มต้นจากการนำข้อมูลร้องเรียนและคำขอรับบริการของประชาชนมาแสดงบนแผนที่เมือง ไม่ว่าจะเป็นขยะตกค้าง ไฟถนนดับ ถนนชำรุด น้ำประปาไม่ไหล เป็นต้น ซึ่งจะทำให้เจ้าหน้าที่สามารถเห็นตำแหน่งปัญหาและตำแหน่งที่เกิดเหตุได้ทันที พร้อมติดตามสถานะการแก้ไขได้แบบเรียลไทม์

ตัวอย่างเช่น เทศบาลตำบลบ้านกลาง พัฒนา “ระบบการจัดการการแจ้งเหตุและจัดการปัญหาออนไลน์”มาอำนวยความสะดวกให้ประชาชนในการแจ้งเหตุและร้องเรียนทางออนไลน์ ซึ่งข้อมูลการร้องเรียนทั้งหมดจะเข้าสู่ระบบกลาง พร้อมระบุตำแหน่งและปัญหาลงในแผนที่เมืองเรียลไทม์ ทำให้เทศบาลจัดการแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว พร้อมติดตามสถานะการแก้ไขได้ทันที ที่สำคัญระบบ BELL ME ของเทศบาลยังได้รับรางวัล Smart City Solutions Awards 2024 ระดับดี ในด้านการบริหารภาครัฐอัจฉริยะ (Smart Governance) ด้วย

4. เริ่มจากการรวมข้อมูลเมืองให้อยู่ในที่เดียว

หลายเมืองมีข้อมูลอยู่แล้ว แต่กระจัดกระจายอยู่หลายหน่วยงาน หลายระบบ และหลายรูปแบบ ทำให้ไม่สามารถมองเห็นภาพรวมของเมืองแบบอัปเดต และอาจส่งผลให้การตัดสินใจขาดประสิทธิภาพได้

ดังนั้น การเริ่มต้นนำแผนที่เมืองเรียลไทม์ มาใช้ในมุมของการเป็นศูนย์รวมและเชื่อมโยงข้อมูลให้อยู่บนแผนที่เดียวกัน ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลประชากร กลุ่มเปราะบาง สถานศึกษา สถานพยาบาล โครงสร้างพื้นฐาน หรือข้อมูลการให้บริการสาธารณะ ก็จะทำให้ผู้บริหารมองเห็นภาพรวมของเมืองได้ชัดเจนขึ้น และสามารถใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม

แผนที่เมืองเรียลไทม์ ไม่ได้แค่สามารถแสดงตำแหน่งบนแผนที่เท่านั้น แต่เป็นเครื่องมือสำคัญของการบริหารเมืองด้วยข้อมูล ที่ช่วยให้ผู้บริหารมองเห็นสถานการณ์ของเมืองได้แบบปัจจุบัน เข้าใจปัญหาได้ลึกขึ้น คาดการณ์แนวโน้มล่วงหน้า ตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ และทำให้เมืองมีความพร้อมในการรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ ได้ดีขึ้น 

หากท้องถิ่นของคุณต้องการเริ่มต้นสร้างแผนที่เมืองเรียลไทม์ สามารถปรึกษา เบดร็อค อนาไลติกส์ ได้ฟรี เพื่อติดตั้งเทคโนโลยี IoT และพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง ได้ที่อีเมล: [email protected] หรือ LINE หรือ Facebook