เทศบาลนครขอนแก่น ต้นแบบ Digital City เดินหน้านำแพลตฟอร์มอัจฉริยะต่อยอดความสำเร็จ
Technology
ถ้าพูดถึงท้องถิ่นที่ได้ชื่อว่าเป็น Digital City, Smart City, MICE City, Medical Hub ของภาคตะวันออกเฉียงเหนือ “เทศบาลนครขอนแก่น” จะต้องเป็นชื่อแรก ๆ ที่หลายคนนึกถึง เพราะเป็นเทศบาล 4.0 ที่เพียบพร้อมไปด้วยการบริหารจัดการท้องถิ่นที่มีประสิทธิภาพและทันสมัย เพื่อก้าวสู่ความสำเร็จไปอีกขั้น เทศบาลจึงเดินหน้านำเทคโนโลยีอัจฉริยะแบบใหม่มาประยุกต์ใช้ในการสร้างศักยภาพให้เมือง พร้อมยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน มาดูกันครับว่ามีอะไรบ้าง
เทศบาลนครขอนแก่น ตั้งอยู่ในพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น มีพื้นที่รวมทั้งสิ้น 46 ตารางกิโลเมตร หรือประมาณ 28,750 ไร่ พื้นที่ส่วนใหญ่เป็นที่ราบและลาดชันขึ้นไปทางทิศเหนือ ด้วยความเป็นเมืองเศรษฐกิจขนาดใหญ่ เป็นศูนย์กลางการลงทุน การแพทย์ การศึกษา การเงิน การพัฒนาอุตสาหกรรม และการคมนาคมขนส่งที่สำคัญของภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เทศบาลนครขอนแก่น ที่นำโดยคุณธีระศักดิ์ ฑีฆายุพันธุ์ นายกเทศมนตรี พร้อมเจ้าหน้าที่เทศบาล จึงผลักดันเมืองสู่ Digital City ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการอำนวยความสะดวก เพิ่มความปลอดภัย และยกระดับคุณภาพชีวิตให้กับประชาชน พร้อมเสริมศักยภาพในการบริหารจัดการ ไม่ว่าจะเป็น บริการ Free Wi-Fi ในเขตเทศบาลนครขอนแก่น, Smart City Bus รถประจำทางฟรี WiFi, ฮับการรักษาพยาบาลด้วย IoT, ศูนย์การเรียนรู้สำหรับประชาชน, กล้องวงจรปิด CCTV, ระบบรวมศูนย์เทศบาลนครขอนแก่น, ระบบดาวเทียม GPS ติดตามรถขยะ เป็นต้น
นี่เป็นเพียงเทคโนโลยีดิจิทัลส่วนหนึ่งเท่านั้นที่เทศบาลนำมาใช้ ซึ่งหลายคนอาจคิดว่า แค่นี้อาจเพียงพอที่จะยกระดับเมืองสู่ Digital City แล้ว แต่นายกเทศมนตรีและเทศบาลที่มองการณ์ไกลว่า ในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว การบริหารจัดการเมืองให้มีสิทธิภาพ มีศักยภาพในการแข่งขัน และรองรับกับโลกในอนาคต จึงจำเป็นที่จะต้องใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะแบบใหม่มาประยุกต์ใช้ เพื่อให้สำเร็จเป้าหมายสำคัญในการแก้ไขปัญหาความยากจน แก้ไขปัญหาความเหลื่อมล้ำ และสร้างความโปร่งใส เทศบาลนครขอนแก่นจึงร่วมมือกับบริษัท เบดร็อค อนาไลติกส์ จำกัด (Bedrock) ยกระดับเทคโนโลยีอัจฉริยะแบบใหม่มาประยุกต์ใช้เพื่อต่อยอดและแก้ข้อจำกัดต่าง ๆ ได้แก่
1. แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง
ปัจจุบันเทศบาลนครขอนแก่นเป็น Digital City ที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการบริหารจัดการท้องถิ่น ไม่ว่าจะเป็น กล้องวงจรปิด CCTV, ระบบรวมศูนย์เทศบาลนครขอนแก่น, ระบบดาวเทียม GPS ติดตามรถขยะ เป็นต้น ทำให้การดูแลเมืองของเทศบาลนครขอนแก่นมีความคล่องตัว ครอบคลุม ประชาชนมีความปลอดภัย เฝ้าระวังภัยพิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อต่อยอดการนำข้อมูลดิจิทัลที่ได้รับจากระบบต่าง ๆ มาประกอบกับฐานข้อมูลในรูปแบบกระดาษของเทศบาลมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด จึงได้ร่วมกับ Bedrock พัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง (City Digital Data Platform: CDDP) กว่า 100 ชั้นข้อมูล เพื่อรวบรวม จัดเก็บ เชื่อมต่อ และแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ฐานข้อมูลของ Bedrock รวมถึงข้อมูลหน่วยงานภาครัฐและเอกชนที่เกี่ยวข้อง โดยจะใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) และ Machine Learning มาช่วยในการดึงฐานข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล และคาดการณ์สถานการณ์ล่วงหน้าได้อย่างแม่นยำ พร้อมแสดงผลข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่าย เพราะแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองของเทศบาลนครขอนแก่น มีรูปแบบการใช้งานแบบ cloud-based หรือเป็น web application ที่ใช้ได้ง่ายได้ทุกอุปกรณ์ ทุกที่ ทุกเวลา อีกทั้งผู้ใช้งานสามารถเข้าใจได้ทันที สามารถนำมาใช้ในการวางแผน การสนับสนุนงาน และการพัฒนาท้องถิ่นให้สอดรับกับโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งในด้านโครงสร้างพื้นฐาน สวัสดิการสังคม สาธารณสุข การบริหารจัดการเมือง สิ่งแวดล้อม รวมถึงจัดการและคาดการณ์ภัยพิบัติด้วย
2. ระบบจัดเก็บภาษีอัจฉริยะ
เพื่ออำนวยความสะดวกสบายและรวดเร็วในการชำระภาษีท้องถิ่นให้แก่ประชาชน เทศบาลนครขอนแก่นจึงนำโปรแกรมรับชำระภาษี (E-TAX) โปรแกรมทะเบียนทรัพย์สิน (PRS) และโปรแกรมระบบสารบรรณมาทำงานเชื่อมโยงกัน เพื่อให้สามารถประเมินภาษีบำรุงท้องที่ ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง และภาษีป้าย พร้อมออกใบเสร็จรับเงินค่าภาษี แต่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความแม่นยำในการประเมินภาษีท้องถิ่น ประกอบกับลดข้อจำกัดของระบบเดิม เทศบาลนครขอนแก่นจึงร่วมกับ Bedrock ออกแบบระบบจัดเก็บภาษีอัจฉริยะ (Smart Municipal Tax) ซึ่งเป็นระบบแสดงผลข้อมูลการสำรวจที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง และป้าย ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ในการประมวลผล เพื่อหาตำแหน่ง วัดขนาด แยกประเภทของป้าย และจำแนกประเภทของการใช้ประโยชน์ที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง พร้อมช่วยคำนวณภาษีได้อย่างแม่นยำ อีกทั้งยังมีระบบการยื่นแบบฟอร์มคำร้องออนไลน์ การตรวจสอบยอดชำระ การติดตามสถานะได้ ดังนั้นจึงทำให้สามารถจัดเก็บภาษีป้าย ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างได้อย่างถูกต้องครบถ้วน ลดภาระงานให้เจ้าหน้าที่ สามารถนำรายได้ไปพัฒนาท้องถิ่น
3. ระบบบริหารจัดการทรัพย์สินอัจฉริยะ
เมืองน่าอยู่อย่างยั่งยืนคือหมุดหมายสำคัญของเทศบาลนครขอนแก่น เทศบาลจึงมุ่งมั่นตั้งใจจัดสรรโครงสร้างพื้นฐานให้มีความพร้อม ตอบสนองความต้องการของประชาชนในท้องถิ่น จึงร่วมกับ Bedrock พัฒนาระบบบริหารจัดการทรัพย์สินอัจฉริยะ (Smart Asset Management) มาช่วยในการจัดการและวางแผนวงรอบและการวางแผนรอบการบำรุงรักษาของสินทรัพย์ที่อยู่ในความดูแลของเทศบาล เช่น ถนน, ไฟส่องสว่าง, ทางเท้า เป็นต้น โดยมีปัญญาประดิษฐ์ (Al) ช่วยตรวจจับ จำแนก และแจ้งเตือนสถานะของทรัพย์สินต่าง ๆ รวมทั้งยังมีระบบรายงานปัญหาให้บริการสำหรับประชาชน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถรับทราบและเข้าดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพด้วย
4. ระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ
เทศบาลนครขอนแก่นเป็นจุดศูนย์กลางทางพาณิชยกรรม แหล่งธุรกิจ และที่อยู่อาศัยที่มีแนวโน้มจะขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ทั้งห้างร้านขนาดใหญ่ บริษัท ร้านค้า ตลาด ที่อยู่อาศัย และสถานที่ราชการ ดังนั้นจึงมีความต้องการขออนุญาตก่อสร้างและดัดแปลงอาคารมากขึ้นตามไปด้วย ประกอบกับขั้นตอนในการขออนุญาตก่อสร้างอาคารมีความซับซ้อนและใช้เวลานาน ทำให้เทศบาลอาจบริการได้ไม่ทันใจประชาชน และเสี่ยงต่อความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น เทศบาลนครขอนแก่นจึงนำระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ (Smart Building Permit Platform) จาก Bedrock เข้ามาใช้ในส่วนงานการขออนุญาตก่อสร้างอาคารผ่านช่องทางออนไลน์ โดยขออนุญาตก่อสร้างอาคารได้ไม่เกิน 150 ตารางเมตร และไม่เกิน 300 ตารางเมตร รวมทั้งยังขออนุญาตดัดแปลงอาคารออนไลน์ และขออนุญาตรื้อถอนอาคารออนไลน์ด้วย จุดเด่นสำคัญของระบบนี้ก็คือมีการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาช่วยงานในหลายขั้นตอน ตั้งแต่การตรวจสอบสีผังเมืองให้ประชาชนผู้ยื่น การแนะนำเรื่องเอกสารเบื้องต้น การยื่นคำขอ ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร การติดตามสถานะ พิจารณาคำขอ อนุมัติคำขอ และการออกใบอนุญาตแบบออนไลน์ให้นำไปใช้งานได้ทันที ไม่เพียงเท่านั้นยังสามารถเซ็นผลการพิจารณาได้ทุกที่ทุกเวลา รวมถึงระบบส่งต่อและประสานงานภายในหน่วยงานด้วย ระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะที่เทศบาลนครขอนแก่นนำมาใช้ในครั้งนี้ คาดว่าจะช่วยลดขั้นตอนการขออนุญาตก่อสร้างอาคาร ลดภาระงานในการตรวจสอบความถูกต้อง ค้นหาข้อมูล และส่งต่องานภายในองค์กร ทำให้พิจารณาผลการอนุมัติได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น อีกทั้งยังยกระดับการบริการประชาชนให้สะดวกสบายและรวดเร็วมากขึ้นด้วย
การนำ 5 แพลตฟอร์มอัจฉริยะเหล่านี้มาใช้ยกระดับเทศบาลนครขอนแก่น นอกจากจะนำพาให้สำเร็จไปถึงเป้าหมายในการแก้ไขปัญหาความยากจน แก้ปัญหาความเหลื่อมล้ำ และสร้างความโปร่งใสให้กับเทศบาลแล้ว ยังจะช่วยยกระดับการบริหารจัดการท้องถิ่น สร้างโอกาสในด้านเศรษฐกิจและการลงทุน นำไปสู่เมืองน่าอยู่อย่างยั่งยืนได้ไปพร้อม ๆ กัน
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใดต้องการเทคโนโลยีอัจฉริยะ ยกระดับ Digital City สนใจสามารถติดต่อได้ที่อีเมล: [email protected] หรือ Line หรือ Facebook
ขอบคุณข้อมูลและภาพประกอบ